人民網(wǎng)雄安3月8日電 （王紅 宋燁文）有這樣一群人，她們工作在雄安新區(qū)“最前線”，她們最熟悉的就是雄安新區(qū)的規(guī)劃建設情況，她們已經(jīng)向6000余批次的到訪來賓描繪“未來之城”的“妙不可言、心向往之”。她們，就是剛剛榮獲“全國三八紅旗集體”稱號的雄安規(guī)劃展示中心講解團隊。

雄安規(guī)劃展示中心位于雄安市民服務中心內(nèi)，展廳面積約3000平方米，展館內(nèi)主要展示有雄安新區(qū)設立以來的規(guī)劃體系和建設發(fā)展情況，內(nèi)容涵蓋規(guī)劃綱要、城市方案、重點建設項目等，是展現(xiàn)雄安新區(qū)發(fā)展全貌的重要平臺和載體，也是全國各地黨政、企業(yè)代表到雄安新區(qū)考察的第一站。

圖為講解員們正在做形體訓練。人民網(wǎng) 宋燁文攝

今年22歲的范慶雨于2021年12月份通過校招來到雄安規(guī)劃展示中心擔任講解員。當被問起這一年多來接到的最難的任務是什么時，范慶雨坦言當屬背講解稿。

“入職前的考察便是背誦講解稿，當時的講解稿有30000字，用A4紙打印出來有45頁，我們需要在一周內(nèi)背誦熟練。”范慶雨回憶道，單單只是這一項任務就勸退了不少人，當時與范慶雨一起報名的同校學生有6人，最終只有范慶雨通過了考驗并最終留了下來。

圖為講解員們正在做形體訓練。人民網(wǎng) 宋燁文攝

過了“背誦”關，接下來要進行的是形體、氣息、口語等方面的訓練。為了讓她們盡快投入工作，雄安規(guī)劃展示中心對每一位講解員都制定了一套專屬培訓計劃，通過“傳幫帶”的培訓方法，一對一指導，讓新員工能夠在短時間內(nèi)高效學習，盡快投入到接待服務工作中。

據(jù)統(tǒng)計，在接待高峰時期，雄安規(guī)劃展示中心平均每天接待量高達30場，講解員們基本上沒有停歇的時間，常常是剛講解完一場，喝口水又開始了下一場。每天磨破一雙襪子，腳掌被磨出水泡、腳踝被高跟鞋卡出血，成了每一個講解員都會經(jīng)歷的“成長之痛”，創(chuàng)可貼、潤喉糖更成了她們辦公桌上的必備品。

圖為老員工對新員工進行一對一指導。人民網(wǎng) 宋燁文攝

相比于身上的傷，她們更在乎的是如何更好的將雄安新區(qū)發(fā)展全貌講給觀眾。“來訪的觀眾職務不同，關注點也不一樣，如何能將雄安的規(guī)劃體系和建設發(fā)展情況說清楚講明白，這就需要我們不斷地吸收新的信息，擴大知識儲備。”范慶雨介紹，除了完成日常接待任務，講解團隊會定期與雄安新區(qū)各項目負責人交流學習，了解新區(qū)最新項目進展情況，每周回顧總結講解接待中出現(xiàn)的問題。

圖為雄安規(guī)劃展示中心講解團隊合影。章鑫磊攝

成年累月的積累使講解團隊的服務水平不斷提升，接待流程日趨完善。對于新榮獲的“全國三八紅旗集體”稱號，她們表示，這既是一份榮譽也是一份鞭策，今后大家將會以更加嚴格的標準要求自己，為講好雄安故事、展示新區(qū)美好形象、提升雄安魅力貢獻力量。

(責編：李雪晴、劉師豪)

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